Viele der heutigen Unternehmensleistungen sind nur durch den Einsatz leistungsfähiger Business Software möglich. Aber ERP- und CRM-Systeme, Online-Shops und E Procurement-Lösungen sind anspruchsvolle Werkzeuge. Wie geht man mit ihnen richtig um? Soll sich ein Unternehmen der Business Software anpassen oder umgekehrt? Wie gefährlich sind Systemeingriffe und worauf kommt es für dauerhaften Erfolg an? Antworten geben Fallstudien zu 14 Lösungen von kleinen und großen Unternehmen mit ganz unterschiedlichem Charakter. Alle Beschreibungen sind einheitlich aufbereitet nach der bewährten eXperience Methodik mit Geschäfts-, Prozess- und Anwendungssicht. Ergänzende Fachbeiträge zu folgenden Themen: Charakteristika und Unterscheidungen bei Business Software, Systematisierung des erzielten Nutzens mit Anwendung auf die 14 Fallstudien, Nutzenbasierte Auswahl von Business Software. Highlights: Reale Praxisbeispiele mit Hintergründen zu Investitionsentscheidung, Projektmanagement und laufendem Unterhalt der Software, Lessons Learned aus den Projekten helfen, eigene Fehler zu vermeiden, Zwei Fachbeiträge speziell für dauerhaften Erfolg in E-Commerce und E-Procurement. Ein Buch für alle Projektleiter, Manager, IT-Verantwortliche.